Klanten willen nu antwoord.
Geef het ze.
OperDesk helpt klantenservices, helpdesks en callcenters om 24/7 bereikbaar te zijn via WhatsApp en een slimme chatbot — zonder extra personeel. Wachttijden omlaag, klanttevredenheid omhoog. En als de klant een mens wil: altijd bereikbaar.
InsurePro NL 📋
🟢 Online · reageert direct
40%
Vragen volledig auto beantwoord
-50%
Wachttijd per klantcontact
24/7
Bereikbaar via chat & WhatsApp
+89%
Klanttevredenheid na WA-oplossing
De klantenservice-realiteit
40% van je calls zijn FAQ-vragen.
Die hoeven je team niet te bereiken.
Openingstijden, status van een bestelling, retourinformatie, locatie — iedere klant stelt ze. Elke keer opnieuw. Terwijl je team eigenlijk complexe cases moet oplossen, klachten moet deescaleren en klantrelaties moet verdiepen. OperDesk filtert de herhalingsvragen eruit. Automatisch, in <3 seconden.
40%
Van calls zijn simpele FAQ
Vragen die een chatbot perfect beantwoordt — zodat je team focust op complexe gevallen
3 sec
Gemiddelde chatbot responstijd
OperDesk Chat beantwoordt in <3 seconden, 24/7, zonder wachtrij
94%
WhatsApp open-rate
Vs. 22% voor e-mail. Berichten via WhatsApp worden gelezen én beantwoord.
Klinkt dit bekend?
Elke afspraak-gebaseerde sector verliest maandelijks duizenden euro's aan dezelfde vermijdbare problemen.
Telefoon staat maar te rinkelen
Klanten bellen voor simpele vragen: openingstijden, status, locatie, retourprocedure. Medewerkers zijn geblokkeerd. Complexe cases die écht aandacht nodig hebben, worden later opgepakt — soms te laat.
Gem. 40% van calls zijn simpele FAQBuiten openingstijden = geen service
Klant heeft een vraag om 20:00 of in het weekend. Niemand beschikbaar. Klant gaat naar concurrent, post een 1-ster review, of laat het frusrerend voor. Lost zichzelf op in 5 minuten met een chatbot.
35% van vragen buiten kantoortijdTerugbelverzoeken gaan verloren
Klant vraagt om terugbel. Medewerker schrijft het op een papiertje. Vergeet het. Klant belt boos terug. Reputatieschade die volledig vermijdbaar was met een workflow van 30 seconden.
Gem. 20% terugbel-verliesOperDesk voor klantenservice
OperDesk Chat — altijd beschikbaar, mens altijd achterbij
Beantwoordt veelgestelde vragen automatisch op je website én WhatsApp Business — 24/7, in <3 seconden. Geen wachtrij, geen "wij zijn gesloten". En als een klant om een echte medewerker vraagt, of als de chatbot het niet weet, wordt er direct doorverbonden naar een menselijke agent — via telefoon, chat of e-mail.
Bot + mens, naadloosTerugbelafspraken automatisch ingepland
Klant wil teruggebeld worden? De chatbot plant direct een terugbelmoment in via WhatsApp. Bevestiging verstuurd naar klant én medewerker. Geen "papiertjes" meer. Alle afspraken worden bijgehouden, herinneringen worden automatisch gestuurd.
0 gemiste terugbelsSlimme triage — elke vraag op de juiste plek
De chatbot categoriseert elke vraag automatisch (order, klacht, technisch, returns, algemeen) en stuurt de klant naar de juiste medewerker of afdeling — met de relevante context al ingevuld. Jouw team start het gesprek, niet het gesprek start hen.
Intelligente routingWhatsApp Business — het kanaal dat klanten al kennen
Klanten communiceren via WhatsApp — het kanaal dat ze al dag en nacht gebruiken. 94% open-rate versus 22% voor e-mail. Berichten komen aan, worden gelezen, worden beantwoord. En alles loopt via de officiële WhatsApp Business API — veilig, compliant en schaalbaar.
94% open-rateTeam focust op complexe cases
Als 40% van je calls automatisch worden beantwoord, heeft je team plotseling 40% meer tijd voor wat écht telt: escalaties oplossen, klanten retaineren, proactieve service leveren. Geen extra FTE nodig. Dezelfde mensen, 2× de impactcapaciteit.
-40% repetitieve callsSupport analytics — KPI's live in beeld
Hoeveel vragen per dag, welke categorieën, responstijden per medewerker, klanttevredenheid-score, auto-oplosratio en eerste-contactresolutie. Alles in één real-time overzicht. Exporteerbaar naar je management rapportage.
KPI dashboard liveAutomatische tevredenheidscheck
Na elk opgelost ticket stuurt OperDesk automatisch een korte 1-vraag tevredenheidscheck via WhatsApp. Geen formulier, één klik. Geeft directe NPS-data die je team verbetert — en laat klanten zien dat je om hen geeft.
+89% tevredenheidGDPR & gegevensbescherming
Klantgesprekken verwerkt op Nederlandse servers. Geen doorgifte aan derden. Klanten kunnen altijd hun gegevens opvragen. AVG-compliant voor GDPR-toezicht. Klaar voor sectoren met strenge privacyvereisten (zorg, finance, overheid).
GDPR · NL serversBereken je rendement
40% van calls zijn simpele FAQ-vragen
~160 calls/week
In een team van 5 medewerkers, 200 calls/week
Chatbot beantwoordt ze in <3 sec
-40% medewerker-tijd
Focus op complexe, waardevolle cases
ROI op Pro + Chat (€169/mnd)
24/7 service
Geen extra FTE nodig
Voor elk klantcontactteam
Klantenservices
Inkomende vragen automatisch gefilterd, gecategoriseerd en deels beantwoord. Team focust op impact.
Helpdesks
Eerste lijn volledig via chatbot. Doorzetten naar tweede lijn met volledige context — geen herhaling.
Callcenters
Telefonische druk verlichten via WhatsApp + chatbot als primair kanaal. Minder inbound calls.
Retailklantenservice
Retourvragen, bestelstatus en openingstijden 24/7 beantwoord. Peaks rond de feestdagen automatisch opgevangen.
Zorgsector klantencontact
Afspraken, verzekeringsinfo en wachttijden via chatbot — altijd met menselijke eindoptie.
We ontvangen 200+ vragen per dag. 40% wordt nu automatisch beantwoord door OperDesk Chat in minder dan 3 seconden — 24/7, ook om 3 uur 's nachts. Maar het mooiste is de escalatie: als een klant zegt 'ik wil een echte medewerker', is dat er direct. Klanttevredenheid steeg in 2 maanden met 31 procentpunt.
Roos L.
Customer Success Manager — RetailGroup NL
24/7 bereikbaar. Zonder extra FTE.
Start vandaag gratis.
14 dagen gratis proberen. Geen creditcard. Geen contract. In 15 minuten live.
Nederlandstalige support · GDPR compliant · NL servers